ITV la Sagra vela por la Seguridad Vial y el medio ambiente, y tiene como misión el satisfacer las necesidades y expectativas de las partes relacionadas con este bien de interés general.
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ITV la Sagra vela por la Seguridad Vial y el medio ambiente, y tiene como misión el satisfacer las necesidades y expectativas de las partes relacionadas con este bien de interés general.
ITV la Sagra tiene la misión Mejorar la seguridad vial, y el medio ambiente, desde una empresa local, posicionando el valor de nuestros profesionales en un mercado copado de empresas multinacionales.
ITV la Sagra, su Gerencia y alta dirección, están comprometidos con el desarrollo y la implementación de un sistema de gestión basado en la mejora continua y la gestión de riesgos para cumplir su objetivo. Y se compromete a cumplir los requisitos aplicables a su actividad de inspección.
ITV La Sagra es independiente de cualquier actividad de diseño, fabricación, suministro, instalación, uso, compra y mantenimiento que pueda comprometer su independencia de juicio técnico en las inspecciones que lleva a cabo, tales como actividades mercantiles de transporte terrestre por carretera, aseguradoras, gestoras administrativas en el campo de automoción, actividades de reparación de vehículos, actividades de perito tasadoras, ni suministros de vehículos. Y no permite que ninguna persona que pueda afectar en las inspecciones esté relacionada con cualquiera de estas actividades. la dirección solicitará al personal involucrado (el definido en el alcance), la declaración correspondiente y hará un estudio preventivo anual de los riesgos a la imparcialidad.
ITV La Sagra es responsable de la imparcialidad de sus actividades y no permite realizar trabajos de reparación, transformación o mantenimiento de vehículos ni permite presiones comerciales o financieras, que pueden comprometer su independencia e imparcialidad en su función inspectora, garantizando, de este modo, su actuación como entidad libre de intereses distintos a su buen quehacer técnico. Se elaborará una relación de personal autorizado , con los firmantes de la declaración de compromisos según formato.
El personal afectado por los criterios de salvaguardia deberá notificar a la dirección cualquier cambio que afecte a éstos, a fin de que se puedan adoptar las medidas pertinentes.
La remuneración del personal de ITV La Sagra encargado de realizar inspecciones no dependerá del número de inspecciones realizadas ni de sus resultados, ni de su rápidez.
El trato con el cliente será siempre amable, cortés y educado, evitando los excesos de familiaridad y las discusiones fuera de lugar. Las Reglas de Oro tanto de oficina como de nave sintetizan los aspectos mínimos más relevantes respecto al trato hacia el cliente.
Las inspecciones se realizarán conforme a procedimientos escritos. Estos procedimientos deben ser revisados periódicamente y actualizados ante cualquier normativa que pueda afectarles.
ITV la Sagra es Responsable de la Gestión de la confidencialidad, y cumple con el Reglamento General de Protección de datos.
Esta política de calidad debe estar accesible, y conocida por todo el personal interviniente en las actividades de ITV la Sagra.
Anualmente se establecerán objetivos para conseguir la misión de la organización, estos objetivos deben ser coherentes, medibles, actualizables y serán objeto de seguimiento a lo largo del año.
Al menos anualmente, hace una revisión por parte de la alta dirección del sistema de gestión de calidad para asegurarse de su conveniencia, adecuación, eficacia y alineación continuas con la dirección estratégica de la organización. Esta revisión debe identificar, oportunidades de mejora, necesidades de cambio del sistema y necesidades de recursos.
La Alta dirección promueve y supervisa que todas las inspecciones sean tratadas con imparcialidad, independencia y confidencialidad, no influyendo en su juicio tratos personales, reclamaciones, quejas, o cualquier otro supuesto, y vela porque ese criterio se mantenga.
ITV La Sagra es responsable de la imparcialidad, integridad e Independencia de sus actividades y no permite realizar trabajos de reparación, transformación o mantenimiento de vehículos ni permite presiones comerciales o financieras, que pueden comprometer su independencia e imparcialidad en su función inspectora, garantizando, de este modo, su actuación como entidad libre de intereses distintos a su buen quehacer técnico.
Para mantener estos compromisos ITV La Sagra tiene identificado de manera continua los riesgos a su imparcialidad. Esta identificación incluye los riesgos derivados de sus actividades , o de sus relaciones , o de las relaciones de el personal periódicamente. Una vez realizado el análisis la entidad implanta medidas eficaces para minimizarlas a un nivel aceptable.
La remuneración del personal de ITV La Sagra encargado de realizar inspecciones no dependerá del número de inspecciones realizadas ni de sus resultados.
No se aceptarán inspecciones cuya viabilidad o resultados previsibles puedan poner en peligro la integridad e independencia de juicio de ITV La Sagra. Todo el personal del organismo de inspección, tanto interno como externo, que pueda influir en las actividades de inspección debe actuar de manera imparcial.
El Gerente, o la alta dirección revisará anualmente la declaración de imparcialidad, independencia e integridad que satisface la NT-17 de ENAC que analiza desde ese punto de vista las actividades, la política y las partes interesadas. Emite un informe con la detección de riesgos y la manera de minimizarla y lo transpone a sus estaciones.
ITV la Sagra dispone de una declaración documentada en la que se destaque su compromiso con la imparcialidad para llevar a cabo las actividades de inspección, para gestionar los conflictos de interés y para garantizar la objetividad de sus actividades de inspección.
ITV la Sagra dispone de una declaración pública las declaraciones y políticas pertinentes con respecto a su independencia, en su propio portal web. www.itvasagra.com.
Toda información recibida, relativa a las inspecciones, independientemente del carácter que tenga (documental, verbal, del equipamiento, etc.), será tratada como confidencial, estando su acceso restringido sólo a personal autorizado. Si la legislación aplicable lo requiere también estarán accesibles a los organismos oficiales identificados (Ej. GIAT, Consejerias, etc).
El cliente firma una solicitud de ITV previa a la recepción de la documentación de los datos personales que son necesarios para la realización de los servicios contratados. El cliente elegirá los usos que permita de los datos facilitados previamente al paso de inspección. Los informes se guardarán durante 5 años, y los expedientes de No Periódicas hasta el final de la vida útil del vehículo.
Los documentos del Sistema de la Calidad de ITV La Sagra son de su propiedad, debiendo ser tratados confidencialmente y no pudiendo ser reproducidos sin su autorización.
La información sobre el cliente obtenida por terceros, debe tratarse como información confidencial y se guardará únicamente el tiempo necesario.
En la carpeta “Formatos de protección de datos” se encuentran los formularios que deben utilizarse para el cumplimiento de los requisitos de la Ley de Protección de Datos de la entidad.
Anualmente el cumplimiento de los requisitos se audita con empresa externa.
En ITV la Sagra se trabaja con datos de diferente naturaleza que deben ser recogidos, clasificados y archivados de diferente manera según su nivel de protección.
Distinguimos los siguientes niveles:
Datos Personales: La Entidad trabaja con datos que son considerados datos personales, este tipo de datos tiene un nivel de protección mayor, estos datos deben ser guardados únicamente el tiempo necesario para las labores de la entidad, con permiso unívoco de cada uso permitido por parte de la persona titular de esos datos, y únicamente por las personas que tienen permiso por parte del responsable del fichero para trabajar con ellos.
QUE SE CONSIDERA DATO PERSONAL:
Un dato de carácter personal es cualquier información numérica, alfabética, fotográfica, acústica o de cualquier otro tipo concerniente a personas físicas identificadas o identificables, tanto la relativa a su identidad (como nombre y apellidos, domicilio, filiación, una fotografía o video, etc…) como la relativa a su existencia y ocupaciones (estudios, trabajo, enfermedades, etc.).
Ejemplos de datos de carácter personal son las direcciones postales, las cuentas de correo electrónico, el DNI,, las altas y bajas médicas, la información financiera y fiscal o la afiliación política.
Los datos relativos a una persona jurídica (domicilio, denominación social, CIF, etc.) no tienen la consideración de datos de carácter personal, por lo tanto, no le será de aplicación el Reglamento de Protección de Datos.
Sin embargo la matrícula sí debe considerarse dato personal según el informe 425/2006 de la Agencia de Protección de datos.
DEBER DE CONFIDENCIALIDAD Y SECRETO:
DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS:
Todo persona propietaria de datos personales almacenados en nuestros ficheros tiene derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, estos derechos están limitados por las obligaciones legales legítimas que estamos obligados a cumplir como organismo de control del estado del vehículos.
Previa presentación de su documento nacional de identidad o pasaporte, los titulares de los datos personales (interesados) podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición. El responsable del tratamiento deberá dar respuesta a los interesados sin dilación indebida. Cuando la presentación es legítima y obligatoria por la normativa que afecta al servicio de ITV, si el cliente se opone a presentar los datos personales obligatorios para el cumplimiento del servicio no podríamos realizar el servicio.
En el caso de los clientes para recabar la información utilizaremos el formulario de solicitud de actuación, en el que rellenaremos los datos sin marcar en ningún caso las casillas y lo solicitaremos firmado por el cliente, en ese formulario se exponen los usos y datos que utilizaremos para realizar el servicio.
Hay que tener en cuenta que los usos de comunicaciones comerciales y avisos deben estar inequívocamente aceptados por el propietario de los datos, y convenientemente firmados, si no, no se usarán para esos fines, sí para el resto de los fines legítimos que estamos obligados por ley a cumplir.
En el caso de que una persona quiera aportar datos con información personal propia, debe firmar un formulario de autorización de dichos datos con el uso que desea utilizar, y su firma, esto es aplicable a: currículos, contratos, solicitudes de crédito, relaciones laborales, formativa, o proveedores.
Para que cualquier persona pueda ejercer sus derechos existen formularios que se deberán cumplimentar y enviar por correo a protecciondatos@itvlasagra.com o dirigir un escrito a C/ Automóvil 76 78 Yuncler (Toledo) CP 45529. Los formularios se encontrarán en formatos de sistema / Protección de Datos.
Para el derecho de acceso se facilitará a los interesados la lista de los datos personales de que disponga junto con la finalidad para la que han sido recogidos, la identidad de los destinatarios de los datos, los plazos de conservación, y la identidad del responsable ante el que pueden solicitar la rectificación supresión y oposición al tratamiento de los datos. En el caso de que un usuario desee acceder a los datos almacenados se le facilitará un formulario que debe aportar junto con fotocopia de dni.
Para el derecho de rectificación se procederá a modificar los datos de los interesados que fueran inexactos o incompletos atendiendo a los fines del tratamiento.
Para el derecho de supresión se suprimirán los datos de los interesados cuando los interesados manifiesten su negativa u oposición al consentimiento para el tratamiento de sus datos y no exista deber legal que lo impida.
El responsable del tratamiento deberá informar a todas las personas con acceso a los datos personales acerca de los términos de cumplimiento para atender los derechos de los interesados, la forma y el procedimiento en que se atenderán dichos derechos.
VIOLACIONES DE SEGURIDAD DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL:
Cuando se produzcan violaciones de seguridad DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL, como por ejemplo, el robo o acceso indebido a los datos personales se notificará a la Agencia Española de Protección de Datos en término de 72 horas acerca de dichas violaciones de seguridad, incluyendo toda la información necesaria para el esclarecimiento de los hechos que hubieran dado lugar al acceso indebido a los datos personales. La notificación se realizará al Responsable del Tratamiento de ITV la Sagra protecciondatos@itvlasagra.com, el cual por medios electrónicos a través de la sede electrónica de la Agencia Española de Protección de Datos notificará la violación en la dirección: https://sedeagpd.gob.es
CAPTACIÓN DE IMÁGENES CON CÁMARAS Y FINALIDAD DE SEGURIDAD (VIDEOVIGILANCIA):
No se facilitará al interesado acceso directo a las imágenes de las cámaras en las que se muestren imágenes de terceros. En caso de no ser posible la visualización de las imágenes por el interesado sin mostrar imágenes de terceros, se facilitará un documento al interesado en el que se confirme o niegue la existencia de imágenes del interesado.
Para más información puede consultar las guías de video vigilancia de la Agencia Española de Protección de Datos que se encuentran a su disposición en la sección de publicaciones de la web www.agpd.es.
MEDIDAS TÉCNICAS – IDENTIFICACIÓN:
MEDIDAS TÉCNICAS – SALVAGUARDA:
A continuación se exponen las medidas técnicas mínimas para garantizar la salvaguarda de los datos personales:
ITV LA SAGRA, S.L. hace público su compromiso con el objetivo de fomentar y mantener un entorno de trabajo seguro y respetuoso con la dignidad, la libertad individual y los derechos fundamentales de todas las personas que integran nuestra organización.
De acuerdo con ese compromiso, ITV LA SAGRA, S.L. declara que las actitudes de acoso sexual y acoso por razón de sexo representan un atentado grave contra la dignidad de las personas y de sus derechos fundamentales.
Por lo tanto, ITV LA SAGRA, S.L. y sus trabajadores se comprometen a:
Para la consecución efectiva de este compromiso ITV LA SAGRA, S.L. exige de todas y cada una de las personas que integran su organización, y en especial de aquellas que ocupan puestos directivos y de mandos intermedios, que asuman las siguientes responsabilidades:
Por su parte, ITV LA SAGRA, S.L. se compromete a establecer las siguientes medidas para la prevención y actuación frente al acoso sexual y/o acoso por razón de sexo:
CLIENTES DE CRÉDITO:
Los clientes de crédito son aquellas empresas o particulares con una amplia flota de vehículos, y van a la estación con frecuencia. A estos no se les cobra al día, sino que al final de mes o principios del mes siguiente se les enviará las facturas de dicho periodo de tiempo para que abonen el pago total correspondiente.
Aquellas empresas que deseen abrir una cuenta de crédito en la estación deberán rellenar un formulario de autorización que será revisado por gerencia. Este dará o no su consentimiento.
Una vez dado de alta estos clientes, en el caso de representar en algún momento un porcentaje significativo en la facturación del centro, se estudiarán sus relaciones, para hacer cumplir los compromisos de la empresa con la integridad, imparcialidad e independencia.
Los socios, directivos y personal de ITV la Sagra, no incurren en ninguna de las incompatibilidades descritas en las diversas normas aplicables, Dispone de declaraciones revisadas periódicamente de todo el personal que trabaja en la entidad, incluida la alta dirección.
La Alta Dirección por si misma (y en otros casos o a través de los cargos de su organigrama):
La alta dirección firma una declaración de estos compromisos, las declaraciones están firmadas por personas con el conocimiento suficiente.
Es requisito previo al inicio de la relación laboral de la entidad el cumplimiento de requisitos con la imparcialidad, integridad, igualdad y confidencialidad.
Al nuevo trabajador se le instruye en las medidas que debe cumplir, los compromisos que acepta, la política de la empresa, y las medidas de la entidad para cumplir con sus requisitos.
El nuevo trabajador debe ratificar por escrito estos compromisos con:
Los trabajadores además deben realizar un curso de integración en la organización, donde se les explica la normativa,tanto de calidad como legislativas, y las particularidades del sector. Este curso los adiestra en los conocimientos necesarios de normas de calidad (especialmente la normativa ISO 17020), y en las particularidades del sector para ser capaz de prestar un servicio de interés general. MC0-PolíticaITVlaSagra R04.00