Declaración de compromiso con la imparcialidad

Declaración de POLÍTICA ITV LA SAGRA

Política de Empresa

ITV la Sagra, su Gerencia y alta dirección, están comprometidos con el desarrollo y la implementación de un sistema de gestión basado en la mejora continua y la gestión de riesgos para cumplir su objetivo. Y se compromete a cumplir los requisitos aplicables a su actividad de inspección. Por lo que establece los siguientes principios:

  • Compromiso con la calidad: la dirección de ITV la Sagra se compromete a garantizar que todos los vehículos inspeccionados cumplen con los estándares de seguridad y medioambientales requeridos.
  • Compromiso con la mejora continua: ITV la Sagra se compromete a mejorar continuamente sus procesos y servicios, buscando la satisfacción del cliente y la eficiencia en su gestión.
  • Compromiso con la formación y competencia: ITV la Sagra se compromete a proporcionar la formación y los recursos necesarios para asegurar que su personal está debidamente capacitado y competente para llevar a cabo las inspecciones. Las inspecciones se realizarán conforme a procedimientos escritos. Estos procedimientos son revisados periódicamente y actualizados ante cualquier normativa que pueda afectarles.
  • Compromiso con la Imparcialidad: ITV la Sagra se compromete a actuar con total imparcialidad en todas las inspecciones, sin importar la procedencia del vehículo o del propietario. Este punto es es auditado anualmente siguiendo las recomendaciones de la NT 17 Enac, en su revisión vigente.
  • Compromiso con la Confidencialidad: ITV la Sagra se compromete a proteger la privacidad y la confidencialidad de la información y los datos de los vehículos y sus propietarios.
  • Compromiso con la Igualdad: ITV la Sagra hace público su compromiso con el objetivo de fomentar y mantener un entorno de trabajo seguro y respetuoso con la dignidad, la libertad individual y los derechos fundamentales de todas las personas que integran nuestra organización. No se tendrá en cuenta bajo ningún concepto variables como el sexo, orientación, religión, ni ninguna otra clase identitaria para la selección del personal, promoción, remuneración o condiciones de trabajo.
  • Compromiso con la legislación y la normativa aplicable: ITV la Sagra se compromete a cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en su sector, y a garantizar que todas las inspecciones se llevan a cabo de acuerdo con los estándares de calidad y seguridad requeridos.
  • Compromiso con el Cliente: La atención al cliente en ITV la Sagra está basada en la profesionalidad, ejemplaridad, comunicación, gratitud y atención a la situación de los clientes lo que implica que ITV la Sagra es una entidad enfocada a su clientela, para dar un servicio de público de interés general. Por eso marca unas pautas ,de obligado cumplimiento, para todo su personal.

ITV la Sagra dispone de una declaración pública las declaraciones y políticas pertinentes con respecto a su independencia, en su propio portal web. www.itvlasagra.com.

Esta política de calidad debe estar accesible, y conocida por todo el personal interviniente en las actividades de ITV la Sagra.